银行零售客户价值提升与管理2007.03吕巍, 阮红, 著 零售银行富人客户开发2011.1沈跃骅, 编著 重点零售客户管理2008.04谢鹏, 编著 大型零售客户管理2004.06谢鹏, 编著 银行零售2013.3范云峰, 张长建, 著 银行客户零售营销2007.02范云峰, 张长建, 著 零售管理2007.( ) 伯曼, ( ) 埃文斯, 著 零售管理2016.2(美) 利维, (美) 韦茨, 著 零售管理2007.吴佩勋, 主编 零售管理2020.7袁敏, 周青, 梁洪耀, 主编 零售管理2006.12(英) 弗里西, 著 零售银行客户关系管理2011.1李国锋, 编著 零售管理2007.01任锡源, 主编 零售管理2014.1魏中龙, 等编著 零售管理2013.12林贤福, 主编