银行礼仪用语2010.12李昭蓉, 主编
银行礼仪2009.9张琳, 著
银行礼仪2005.06石艳娟, 编著
银行礼仪实战手册2016.4钱玲, 著
现代银行礼仪与道德规范2003.10王汝福, 主编
出行礼仪2006.06詹德华, 丛中啸, 编写
银行服务礼仪2011.12刘俊, 主编
银行窗口服务礼仪2009.05徐敬泽, 著
银行礼仪和网点标准化服务培训2011.1云晓晨, 著
银行服务礼仪标准培训2014.5吕艳芝, 纪亚飞, 主编
银行网点标准化服务培训2012.6立金银行培训中心, 著
行政礼仪2015.4金正昆, 著
中国人民银行工作人员文明礼仪手册2010.10中国人民银行精神文明建设指导委员会办公室, 编
培训师手册2011.4交通银行培训中心, 编著
书面称谓和礼仪用语2011.7胡明扬, 著