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客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 商业银行客户经理教程2008.04杨小珍, 主编 银行客户经理授信调查报告撰写培训2013.9立金银行培训中心, 著 银行客户经理营销技巧20课2011.5云晓晨, 著 银行客户经理营销一本通2020.9理财不二牛, 著 银行客户经理财务报表分析培训2013.1立金银行培训中心教材编写组, 著 商业银行客户关系管理的理论与实践2007.07赵骅等, 编著 银行客户经理营销方法与话术2013.李厚豪, 著 如何进行客户服务管理2004.01陆丽明, 编 商业银行客户经理对公信贷业务技能培训2013.9立金银行培训中心, 著 如何进行客户关系管理2004.01李小圣, 编著 银行客户经理营销方法与话术2017.李厚豪, 著 非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著 客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写 银行大客户销售2016.12孙军正, 许华民, 冯民科, 著
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