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银行产品与服务的定价方法2004.11许建忠, 主编 商业银行产品定价2005.陈岷峰, 编著 银行结算产品与服务2004.于华民, 主编 银行产品推广与服务2017.7刘参, 段春茹, 主编 银行服务品质管理2013.10《基层银行·金融机构业务成长必修丛书》编写组, 编著 银行商务谈判与定价策略2009.05中国工商银行股份有限公司江苏省分行, 编著 银行产品营销与服务2009.10裘燕南, 主编 银行产品营销与服务2012.12蔡宝兰, 主编 《商业银行服务价格管理办法》理解执行手册2014.12中国银行业协会, 编 做最好的银行服务2015.4徐敬泽, 著 商业银行贷款定价的理论、实证与方法2013.隋聪, 著 银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准2018.8中国银行业协会, 发布 商业银行中间业务产品定价研究2010.9郭田勇, 著 银行服务零投诉2015.11陈苏, 等著 银行服务的转型创新2020.3田启涛, 著
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