银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准2019.5中国银行业协会, 发布
银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准2018.8中国银行业协会, 发布
中国银行业营业网点文明规范服务评价指标体系2018.12姜明, 陈舒婷, 主编
中国银行业营业网点文明规范服务评价标准CBSS1000操作指南2015.1董国顺, 徐延军, 主编
中国供水服务评级指标体系2013.4清华大学环境学院水业政策研究中心, 中国水网, 著
现代服务业评价指标体系与方法研究2007.07李朝鲜, 李宝仁, 著
中国银行业文明规范服务制度手册2011.2中国银行业协会, 编
银行业文明规范服务示范网点创建直解与实战2016.2刘剑平, 著
中国百年建筑评价指标体系研究2013.11中国房地产研究会住宅产业发展和技术委员会, 中国百年建筑研究院, 《中国百年建筑评价指标体系研究》课题组, 编著
服务业组织标准体系实用教程2012.11吴成宗, 编著
建筑市场主体信用评价标准2016.8《建筑市场主体信用评价标准》标准编写委员会, 编写
质量体系完善度评价标准2017.5刘谦, 主编
企业绩效评价标准值2008.06国务院国资委统计评价局, 制定
企业品牌价值评价标准体系2016.12
城市商业银行营业部现场作业标准2006.10侍孝康, 著