铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术2017.11刘启钢, 著
公共服务需求分析2019.容志, 著
“一带一路”全媒体气象服务需求2017.8宋英杰, 主编
铁路行车公寓岗位服务2018.12《铁路行车公寓岗位服务》编委会, 编
物业服务方案设计与制作2015.
中国农村公共服务需求问题研究2011.4孙翠清, 林万龙, 著
老年人护理需求评估2020.9中国老年保健医学研究会, 中国老龄协会老年人才信息中心, 大庆市公信养老服务评估中心, 编著
服务型企业一线员工顾客需求知识研究2015.彭家敏, 谢礼珊, 著
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
高速铁路客运服务管理2016.10中国铁路总公司, 编著
物流方案设计2010.8唐少麟, 编著
城镇居民医疗服务需求研究2012.9薛新东, 著
物流方案设计2015.9王清斌, 编著
老年人长期照护需求研究2019.12周晓蒙, 著
服务方案策划与评估2017.12孙莹, 主编