铁路旅客运输服务2019.苏婵, 刘一枝, 曾希熙, 主编
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
铁路旅客运输服务2018.李会琨, 主编
铁路旅客运输服务2008.07周平, 主编
铁路旅客运输服务2006.09周平, 主编
铁路旅客运输服务2015.4周平, 主编
铁路旅客运输服务2015.7王越, 主编
铁路旅客运输2016.10贾俊芳, 主编
道路旅客运输服务与管理2013.1杭州长运运输集团有限公司, 编著
铁路临客客运乘务工作手册2011.11北京铁路局, 编
铁路临客客运乘务工作手册2014.12北京铁路局, 编
铁路旅客运输组织2020.8倪少权, 陈韬, 陈钉均, 编著
客运服务礼仪手册2006.04郑州铁路局客运处, 编
铁路旅客运输组织2020.7裴瑞江, 主编
高速铁路旅客运输服务2019.12王越, 主编