铁路客运乘务实务2020.潘和永, 郭红芳, 主编
高速铁路客运乘务实务2020.8雷莲桂, 赵岚, 主编
铁路临客客运乘务员2008.10北京铁路局, 编
铁路临客客运乘务员2006.11北京铁路局, 编
高速铁路客运服务礼仪2017.9张英姿, 主编
铁路临客客运乘务工作手册2012.12北京铁路局, 编
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
铁路临客客运乘务工作手册2011.11北京铁路局, 编
铁路临客客运乘务工作手册2014.12北京铁路局, 编
铁路客运业务实务2018.殷敏, 李培锁, 商林, 主编
铁路客运业务实务2017.9王慧晶, 主编
客运段高速铁路列车员岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编
铁路客运业务实务2009.8王慧晶, 编
铁路客运业务实务2014.4王慧晶, 主编
铁路客运设备及乘务2006.03李津, 主编