铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧2013.12杜五一, 孟凡峰, 主编 铁路客运业务实作题例2011.11罗瑛, 覃君, 陈惠, 李文平, 编著 铁路客运业务实作题解2012.10北京铁路局, 编 铁路客运业务实作题例2011.11姚建萍, 杨正思, 李文平, 牛建华, 编著 铁路客运业务实作解析2015.10王淑霞, 主编 铁路客运业务实务2018.殷敏, 李培锁, 商林, 主编 铁路客运业务实务2009.8王慧晶, 编 铁路客运业务实务2017.9王慧晶, 主编 铁路客运业务实务2014.4王慧晶, 主编 铁路客运业务及应急解析500题2016.6《铁路客运业务及应急解析500题》编委会, 编 铁路客运站实作题例2010.4郑州铁路局, 编 铁路客运业务2014.8裴瑞江, 主编 铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编 铁路客运业务实用英语2013.6惠利霞, 高琦, 主编 高速铁路客运业务培训及技能实训教材2017.7《高速铁路客运业务培训及技能实训教材》编委会, 编