铁路客运业务2014.8裴瑞江, 主编
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
铁路客运规章业务2020.7裴瑞江, 主编
高速铁路客运服务指南2011.8北京铁路局, 编
铁路客运服务2018.1卢静静, 主编
铁路客服中心客运综合知识问答2018.1《铁路客服中心客运综合知识问答》编委会, 编
铁路客运业务实作题解2012.10北京铁路局, 编
铁路临客客运乘务工作手册2011.11北京铁路局, 编
铁路临客客运乘务工作手册2012.12北京铁路局, 编
铁路临客客运乘务工作手册2014.12北京铁路局, 编
客运服务礼仪手册2006.04郑州铁路局客运处, 编
《铁路客运业务》学员手册2014.8裴瑞江, 主编
铁路客运2012.3郑州铁路局, 编
铁路客运业务及应急解析500题2016.6《铁路客运业务及应急解析500题》编委会, 编
铁路客运业务指导丛书2013.10袁绍东, 编著