金融科技之智能客服2019.12陈晓华, 李宝民, 吕艳, 主编 互联网金融之智能客服2018.9陈晓华, 李宝民, 主编 智能金融2018.8百度金融研究院, 埃森哲, 著 智能金融2018.12徐爽, 刘军, 著 智能金融2019.9谷来丰, 赵国玉, 邓伦胜, 著 金融智能2020.10王健宗, 何安珣, 李泽远, 著 BanTech银行科技2017.7赵志宏, 著 金融科技2019.4刘斌, 著 金融客服礼仪2015.3许宝良, 主编 金融科技2020.8江苏省互联网金融协会, 编著 人工智能与金融科技2019.12马天平, 著 金融科技与监管科技2019.9谢平, 刘海二, 著 新基建+数字金融2020.8全球金融科技创新案例编写小组, 编著 金融科技2020.7帅青红, 李忠俊, 王宇, 张赟, 赵宇, 编著 科技赋能金融2019.4金融城金融科技创新案例编写小组, 编