金融客服礼仪2015.3许宝良, 主编
金融商务礼仪2010.5陈文敬, 邢天才, 主编
金融服务礼仪2011.4金正昆, 王旭, 编著
现代金融业服务礼仪2011.7牛静, 著
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
现代金融服务礼仪知识2006.09韩复龄, 主编
金融职业礼仪2014.7王华, 主编
现代金融礼仪规范2006.01李莉, 编著
服务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编
金融服务礼仪2020.9伏琳娜, 安畅, 编著
金融服务礼仪2012.4伏琳娜, 孙迎春, 主编
金融服务礼仪2019.10王丹, 曾磊, 主编
金融服务礼仪2014.1王华, 主编
金融服务礼仪2019.12王华, 主编
金融行业服务礼仪2014.1李颖, 主编