酒店服务业绩效管理流程·指标·制度·表格2012.8李佳林, 主编 餐饮服务业绩效管理流程·指标·制度·表格2012.8冯飞, 主编 制造业绩效管理流程·指标·制度·表格2012.8吴定兵, 王生平, 主编 物业公司绩效管理流程·指标·制度·表格2012.8康小伟, 靳玉良, 主编 酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编 酒店服务英语2011.11《酒店服务英语（中级）》编写组, 编 酒店管理制度表格流程规范大全2012.1赵涛, 主编 酒店饭店管理制度与表格2006.05特斯商业标准化研究中心, 主编 新编财务管理必备制度与表格2005.04《新编财务管理必备制度与表格》编写组, 编著 酒店管理实用流程·制度·表格·文本2019.9江美亮, 主编 星级酒店管理必备制度与表格2012.2匡仲潇, 主编 酒店服务管理细节2007.11徐宝良, 朱永松, 编著 酒店服务与管理2006.05《河南省机关事业单位技术工人考核培训教材》编委会, 组织编写 酒店管理制度和表格精选2005.09刘文涛, 编著 酒店服务与管理2015.11龙苏娟, 主编