酒店客户服务2008.唐少峰, 主编 酒店客户管理2019.9刘伟, 主编 酒店客房服务2010.9朱小彤, 主编 酒店客房服务2014.7曹阳, 主编 汽车终端服务店客户服务技巧2018.1姜尚斌, 主编 酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编 酒店客房服务管理2003.郭春敏, 编著 网店客户服务2017.10周艳红, 主编 星级酒店客房服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 酒店服务英语2011.11《酒店服务英语（中级）》编写组, 编 酒店客房服务技能2011.2刘小兰, 主编 酒店客房服务与管理2018.12杨丽娥, 关霜, 主编 酒店客房服务与管理2013.1朱多生, 周敏慧, 主编 酒店客房服务与管理2020.6牛自成, 编著