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酒店前厅服务案例2020.5王栋, 主编 混凝土结构工程施工质量验收规范疑难解答2016.3李德兵, 主编 酒店业规范服务图解手册2006.谭地洲, 主编 塑料配方与改性实例疑难解答2015.3刘西文, 田志坚, 编著 课件制作常见疑难解答260条2003.11子易工作室, 主编 人身损害赔偿疑难解答2006.04段荣芳, 编著 酒店客房服务细节与作业流程手册2012.11段青民, 编著 离婚疑难解答与实务指导2015.4安天甲, 编著 电脑日常维护与疑难解答2008.01力诚教育, 编著 公司纠纷疑难解答与实务指导2017.4北京高文律师事务所, 编著 劳动合同法及实施条例实务疑难解答2008.09《劳动合同法及实施条例实务疑难解答》编写组, 编 塑料中空成型实例疑难解答2015.5刘西文, 阳辉剑, 编著 酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编 紫京服务与管理规范2015.5周天乔, 编著 酒店前厅服务与管理2015.8牛自成, 宦敏, 张江丽, 主编
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