酒店管理2018.1刘伟, 著
前厅运行与管理2009.02花立明, 编著
前厅服务与管理2013.12徐力, 巴佳慧, 主编
现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准2003.04汉典酒店管理培训中心, 编
酒店管理2005.郑向敏, 编著
现代商场·超市·连锁店星级服务标准2003.04汉典酒店管理培训中心, 编
酒店管理2017.4邓爱民, 主编
酒店管理2019.郑向敏, 编著
酒店管理2014.12刘飞龙, 主编
前厅服务管理2009.9苗雅杰, 吕帅, 主编
科研发展研究报告2007.03青岛酒店管理职业技术学院, 编
酒店管理2014.10刘伟, 著
酒店前厅服务技能实训2014.9韩白莲, 主编
高星级酒店前厅实训2017.7姚俊, 主编
酒店管理2009.08朱茜, 姚志刚, 主编