酒店前厅服务员技能手册2009.06滕宝红, 李建华, 主编 酒店前厅服务员技能手册2009.04滕宝红, 李建华, 主编 星级酒店前厅服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 酒店客房服务员技能手册2009.03滕宝红, 李建华, 主编 酒店客房服务员技能手册2009.06滕宝红, 李建华, 主编 前厅服务员2006.08劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写 前厅服务员2006.08劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写 前厅服务员实战手册2006.02吴军卫, 著 前厅服务员2006.08劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写 前厅服务员2004.劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心, 组织编写 前厅服务员上岗手册2011.8薛永刚, 张俊枝, 编著 前厅服务员2004.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 前厅服务员2005.雅杰, 主编 前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 编写 前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写