酒店中餐服务员精细化操作手册2012.11李雯, 编著
酒店西餐服务员精细化操作手册2012.11刘宝丽, 编著
酒店酒吧服务员精细化操作手册2012.11郝瑞敏, 编著
酒店客房服务员精细化操作手册2012.12王淑燕, 编著
酒店预订员精细化操作手册2012.11刘俊敏, 编著
酒店行李员精细化操作手册2012.12薛显东, 编著
酒店保安员精细化操作手册2012.12袁照烈, 编著
酒店收银员精细化操作手册2012.11王兰会, 编著
地税精细化征管操作手册2008.龙晓清, 著
班组管理与作业精细化操作手册2016.12符胜利, 编著
中餐服务员岗位作业手册2008.07滕宝红, 主编
品质控制与改进精细化操作手册2016.12符胜利, 编著
外贸与业务跟单精细化操作手册2016.12符胜利, 编著
精细化服务2006.04薛乾, 贺璞, 编著
酒店服务精细化管理全案2009.04王宏, 编著