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道路旅客运输服务与管理2013.1杭州长运运输集团有限公司, 编著 铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编 《道路旅客运输企业安全管理规范(试行)》释义2012.5交通运输部道路运输司, 编 铁路旅客运输服务2019.苏婵, 刘一枝, 曾希熙, 主编 铁路旅客运输服务2008.07周平, 主编 铁路旅客运输服务2006.09周平, 主编 铁路旅客运输服务2018.李会琨, 主编 道路旅客运输安全指引2006.01中华人民共和国交通部公路司, 编 道路旅客运输安全知识手册2016.6交通运输部, 公安部, 国家安全生产监督管理总局, 编 道路旅客运输及客运站管理规定2005.07国务院法制办, 编 铁路旅客运输服务2015.4周平, 主编 铁路旅客运输服务2015.7王越, 主编 《道路旅客运输企业安全管理规范》释义2018.5交通运输部公路科学研究院, 编 道路旅客运输安全指引2008.01范立, 著 机场旅客运输服务2009.05田静, 主编
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