连锁企业客户服务与管理2017.9李利利, 张海, 主编
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
物流客户服务2017.吕芸, 主编
连锁企业运营与物流管理2020.3王暖, 著
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
连锁企业财务管理2010.10贺志东, 主编
连锁企业开店宝典2012.9楼兰, 谭湘龙, 著
连锁企业门店运营管理2011.12王忆南, 杨高英, 主编
连锁企业门店开发与设计2012.4范莉莎, 主编
通信企业客户服务管理2008.06陈力, 编著
连锁企业品类管理2012.9中国连锁经营协会校企合作小组, 组编
连锁企业品类管理2014.8中国连锁经营协会校企合作小组, 组织编写
财务有“钱”力2011.12逸马连锁标准化执行辅导中心, 主编
连锁企业门店营运与管理2012.8王东霞, 主编
连锁企业门店营运与管理2006.07张晔清, 编著