远程教育学习支持服务质量评价研究2017.10王玉祥, 著 远程学习服务质量的实证研究2011.12黄复生, 著 现代远程教育公共支持服务研究2012.10严冰, 主编 现代远程教育的学习支持服务2005.11周蔚, 著 现代远程教育质量评价研究2011.8陈娬, 著 服务质量评价理论与方法2011.程龙生, 主编 远程教育学习测评2004.08杨孝堂等, 编著 服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著 远程教育学生支持服务的理论与实践2013.9(英) 辛普森 (Simpson,O.) , 著 服务质量评价模型2003.04崔立新, 著 顾客感知服务质量评价与管理2006.11韩经纶, 董军, 著 图书馆服务质量评价研究2016.8李金鑫, 孙婷, 李品潇, 著 远程教育学2008.10张妙华, 武丽志, 主编 现代远程教育学习导引2017.12刘少伟, 主编 现代远程教育学习概论2013.9伍尤发, 陆芳, 施旭英, 潘俊斌, 编著