辽宁凤凰饭店管理服务规范2004.07王清华, 主编 紫京服务与管理规范2015.5周天乔, 编著 中国饭店行业服务礼仪规范2007.11中国旅游饭店业协会, 组织编写 现代酒店服务实用规范2007.01张新中, 编著 客房服务规范2003.06曾凌峰, 主编 凯旋世纪酒店管理规范2004.12《凯旋世纪酒店管理规范》编委会, 编 饭店前厅客房服务与管理2011.8刘艳, 主编 饭店前厅客房服务与管理2003.06吴梅, 陈乃法, 主编 饭店前厅客房服务与管理2015.1张智, 邱征梅, 黄苏明, 主编 经济型酒店规范化服务指南2007.07赵永秀, 主编 前厅客房服务与管理2010.7陈宁, 主编 酒店前厅服务与管理2020.1徐凤增, 主编 酒店服务业规范化管理速查实用百科2013.12薛永刚, 编著 酒店前厅部精细化管理与服务规范2011.7袁照烈, 编著 《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》指南2007.10王伟, 主编