车站客运业务演练任务与指导2014.5裴瑞江, 李春霞, 张进奎, 纪书景, 编著
列车客运业务演练任务与指导2014.8裴瑞江, 等编著
铁路客运业务演练任务与指导2011.10裴瑞江, 编
《铁路客运业务演练任务与指导》票例2011.10裴瑞江, 编
行李、包裹业务演练任务与指导2014.12裴瑞江, 王妍雯, 编著
动车组列车乘务工作导读2019.11《动车组列车乘务工作导读》编委会, 编
城市轨道交通车站客运组织与服务2019.6祁勇, 张德昕, 主编
铁路客运站实作题例2010.4郑州铁路局, 编
铁路旅客车站设计指南2006.01刘志军, 何华武, 郑健, 主编
铁路旅客车站导向标志系统设计指南2010.3铁道部运输局, 编
铁路客运业务实作题例2011.11罗瑛, 覃君, 陈惠, 李文平, 编著
车站客运人员安全读本2003.05《铁路安全适应性培训教材》编写组, 编
铁路大型客运站运转作业优化理论及系统设计2011.4吕红霞, 陈韬, 张杰, 著
动车组列车客运服务案例2015.3上海铁路局客运处, 上海铁路局职工教育处, 编
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编