跨境电商客户服务手册2019.4张康, 著
跨境电商客户服务2020.5陈秀梅, 冯克江, 主编
跨境电商客户服务2020.3张帆, 主编
跨境电商客户服务与管理2018.10徐娜, 主编
新电商客户服务2019.12教育部教育管理信息中心, 组编
跨境电商客服2016.1速卖通大学, 编著
跨境电商客服2018.7韩雪, 主编
电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
跨境电商客服与管理2017.4陈江生, 唐克胜, 宁顺青, 编著
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
供电服务手册2015.9《供电服务手册》编委会, 组编
电力客户优质服务手册2017.12国网北京市电力公司客户服务中心, 编
供电服务调度工作手册2019.1《供电服务调度工作手册》编委会, 编