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超市服务与营销2009.06郑彬, 主编 服务营销2008.07一分钟情景营销技巧研究中心, 编著 超市营销2016.7韩光军, 主编 服务营销2019.1李祗辉, 主编 服务营销2014.6张秀红, 编著 服务营销2018.王永贵, 编著 服务营销2009.05(瑞士) 布鲁恩 (Bruhn,M.) 等, 著 服务营销2010.( ) 洛夫洛克, ( ) 沃茨, 著 服务营销2005.11苏日娜, 编著 服务营销2013.8赵志江, 主编 服务营销与管理2008.06(荷) 卡斯帕尔 (Kasper,H.) 等, 著 服务营销2009.8丑文亚, 主编 服务营销2009.07(美) 霍夫曼 (Hoffman,K.D.) , 著 服务营销精要2011.6( ) 洛夫洛克, ( ) 沃茨, ( ) 周, 著 服务营销2010.彭志雄, 著
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