语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响2015.7闫书颖, 著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著 城乡收入差距对收入满意度影响研究2015.8史振华, 著 教师工作满意度研究2012.6杨继平, 董朝辉, 著 员工满意度管理2007.01水藏玺, 化世伟, 著 顾客的满意度测量2003.04严建修, 编著 公民满意度指数2011.12杨道田, 著 休闲生活满意度2008.05杜永明, 编译 诚信·品质·满意度2018.12江苏省文化和旅游厅, 编 从满意度到愉悦度2020.8马天, 著 ERP系统特性对使用满意度的影响机制研究2015.3李焱, 著 怎样测量客户满意度2007.05(美) 希尔 (Hill,N.) 等, 著