论文科研用户文献信息分析和服务研究2018.11林佳瑜, 著
信息技术发展与用户行为2020.6杨文健, 吴佳, 赵子先, 沈晓丽, 著
图书馆阅读服务与文献信息管理2015.9肖素超, 张佳丽, 张立滨, 著
服务品牌和服务艺术2004.上海市建设系统精神文明建设委员会, 组织编写
信息系统用户抵制及成功实施研究2016.12张亚军, 著
基于论文和专利资源的技术机会发现方法2018.1徐硕, 著
工作:制造和服务2004.11(美) 卢卡 (Lucca,M.) 等, 主编
销售和服务新规则2016.6(美) 戴维·米尔曼·斯科特 (David Meerman Scott) , 著
信息服务与用户研究2005.10胡昌平, 柯平, 王翠萍, 编著
文献信息管理研究2007.05张怀涛, 主编
专利信息分析利用与创新2012.7湖南省知识产权局, 主编
现代文献信息管理初探2011.9张怀涛, 刘二灿, 主编
专利信息分析及典型应用2013.4王运斗, 李鹏, 主编
台风业务和服务规定2012.9中国气象局, 编
网站用户信息获取中的心智模型研究2016.12吴鹏, 沈思, 钱敏, 王佳敏, 著