让顾客不请自来！2018.5(日) 福田博秀, 著 不请自来2015.12一条好柴, 著 做对了，爱情不请自来2010.4戴安娜, 著 幸福一定会不请自来2014.11(韩) 崔甲秀, 著 不请郎自来2005.01席绢, 著 不请郎自来2009.9席绢, 著 暖暖不请狼自来2010.3暮汐南, 著 顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著 顾客间互动风格与体验价值创造2015.12李志兰, 著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 让顾客愿意找你2004.08(日) 山田绿, 著 让品牌抓住顾客2017.11轻松读大师项目部, 编 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著 让顾客选择你2006.(美) 死奈德, (美) 鲍恩, 著 让顾客爱上店铺2012.7(日) 川岛蓉子, 著