让客户回头2012.8影响力商学院, 编著 让客户回头2009.01影响力中央研究院教材专家组, 编著 让客户心动2019.5正泰文库编委会, 编著 让顾客成为回头客2015.6(日) 加藤芳久, 著 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 让客户喜欢你2017.3王宏国, 著 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著 物流客户服务2017.吕芸, 主编 网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著 慕思让客户满意2018.3戴钢, 著 让顾客都成为回头客2019.4(日) 安部修仁, 著 客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著 鹿回头2009.06吴国华, 主编 鹿回头2019.1赵雨希, 著