计划生育技术服务质量管理规范2006.06国家人口计生委科技司, 编
计划生育技术服务规范专集2008.03国家人口和计划生育委员会科学技术司, 编
计划生育技术服务管理条例2005.01国家人口和计划生育委员会科技司, 编
计划生育技术服务护理指南2006.03国家人口和计划生育委员会科学技术司, 中国计划生育技术指导中心, 编
计划生育技术服务学2009.04杨淑兰, 公晓琳, 高辉花, 主编
服务质量管理2010.7温碧燕, 编著
服务质量管理2019.7顾兴全, 编著
服务质量管理2014.8王海燕, 张斯琪, 仲琴, 主编
教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编
基层计划生育技术服务培训教程2014.1闵月红, 张月琴, 主编
饭店服务质量管理2012.薛秀芬, 刘艳, 主编
计划生育技术服务护理指南试题集2008.09王晓枚, 魏新燕, 主编
公共服务质量管理2017.6陈振明, 等著
饭店服务质量管理2008.胡敏, 张雪丽, 编著
物业服务质量管理2017.4王怡红, 主编