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西藏高等教育满意度评价研究2017.12刘凯, 张传庆, 著 高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著 西藏高等教育研究2008.08杨小俊, 刘凯, 著 高等教育服务质量与学生满意度研究2017.4洪彩真, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 基于PLS-SEM的中国高等教育学生满意度测评研究2012.4刘慧, 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 中国影视产品网络满意度研究2019.12浙江传媒学院视频监测及满意度研究团队, 著 员工满意度管理2007.01水藏玺, 化世伟, 著 教师工作满意度研究2012.6杨继平, 董朝辉, 著 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 高等院校图书馆读者满意度评价研究2013.4高雯雯, 著 城市公共交通乘客满意度模糊评价研究2017.8彭晗, 著
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