薪满意足2004.04周广宇, 编著
顾客满意质量观2017.4李正权, 著
中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
有人喊encore,我便心满意足2019.3李文俊, 著
有人喊encore，我便心满意足2016.9李文俊, 著
顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著
顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著
顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著
积薪集2003.11《积薪集》编委会, 编
薪税师2020.3薪税师教材编委会, 编著
薪税师2020.5薪税师教材编委会, 编著
薪税师2020.6薪税师教材编委会, 编著
薪税师2020.6薪税师教材编委会, 编著
薪税师2020.5薪税师教材编委会, 编著
薪税师2020.4薪税师教材编委会, 编著