客户关系管理2017.5岳士凯, 张学友, 陈爱华, 主编 客户关系管理2007.12邓超, 主编 客户关系管理2004.04李志宏, 主编 客户关系管理2008.周洁如, 顾峰, 编著 客户关系管理2020.4王玉敏, 李雄, 姚玲, 主编 客户关系管理2020.7易明, 邓卫华, 主编 客户关系管理2005.黄国雄, 主编 客户关系管理2004.( ) 齐克蒙德等, 著 客户关系管理2010.10赵冰, 陶峻, 主编 客户关系管理2012.(德) 拉普 (Raab,G.) , (德) 维尔纳 (Werner,N.) , 霍佳震, 著 客户关系管理2014.8夏超, 陈律, 主编 客户关系管理2014.6许巧珍, 主编 客户关系管理2013.王广宇, 著 客户关系管理2016.5杨迪, 肖婷, 潘香花, 主编 客户关系管理2018.苏朝晖, 编著