老板只是你的顾客2005.01田本富, 著 老板是你的第一顾客2004.05徐源, 编著 顾客是老板2003.(美) 舍尔, 著 诱导你的顾客2011.3王力可, 编著 木地板产品顾客满意度理论与实证研究2015.5周伟忠, 于文华, 著 领导你的老板2014.3(美) 巴尔多尼 (Baldoni,J.) , 著 只是路过你2010.1安宁, 著 我想要的只是你2012.(日) 小手鞠琉衣, 著 顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著 面向产品渐进性创新的顾客需求驱动研究2020.1耿立沙, 著 顾客间互动风格与体验价值创造2015.12李志兰, 著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著 老板爱死你2006.01南兆旭, 主编 抓住你的关键顾客2003.07(美) 奈勒, 著