抗诉案例评析2006.03北京市人民检察院第二分院, 编 松江区依法行政案例评析2016.5《松江区依法行政案例评析》编写组, 编 国际旅游业对客服务艺术案例2008.02徐辉, 主编 渔业案例评析2008.04农业部渔政指挥中心, 编 美容院、美发屋经营问与答2009.6《美容院、美发屋经营问与答》编委会, 编 命案案例评析2009.04公安部五局, 编 北京旅行社服务质量投诉案例评析2012.8北京市旅行社服务质量监督管理所, 编著 纳税服务热线典型案例分析2017.2国家税务总局纳税服务司, 编 创办美容院2004.11任洪, 主编 电子商务信息服务与应用案例分析2018.4王明宇, 主编 中国服务2020.3中国旅游协会, 编著 美容美发英语2005.范广丽, 编 中国服务2019.5中国旅游协会, 编著 资产评估案例分析2008.01高雅青, 李三喜, 编 服务魔式2012.8欧顾得服务研究院, 著