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医院管理与服务案例分析2008.06潘习龙, 主编 宣城服务要览2004.08宣城市政府办公室, 宣城市方志办公室、档案局, 编 WTO案例及评析2004.韩立宇, 编著 美式精益医疗之支撑服务案例2019.9(美) 查理普罗兹曼, (美) 乔治梅泽尔, (美) 乔伊斯克尔察尔, 著 美容院顾客服务方法与技巧2003.邓创等, 编著 向服务要利润2016.11易钟, 著 教育领导案例及评析2010.9许苏, 李霞, 主编 国际商务案例及评析2004.杜玉兰, 朱正萱, 张扬, 编著 立案案例评析2003.02最高人民法院立案庭, 编 向服务要利润2007.06邹建军, 编著 美容院管理与服务2018.12庄敏, 何英, 主编 导游服务案例详解2013.11李娌, 编著 酒店前厅服务案例2020.5王栋, 主编 美容美发从业规范2004.01曾凌峰, 编 医疗服务领域监督培训与典型案例评析2008.12汪百鸣, 主编
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