网络顾客忠诚研究2007.07查金祥, 黎东升, 著 移动社交网络营销中的顾客信任研究2016.12侯立松, 陈泽英, 著 基于信任的网络口碑效果研究2019.1铁翠香, 著 网络负面口碑对消费者态度的积极影响研究2018.10张洁梅, 赫梦莹, 著 消费者移动口碑传播机理研究2019.5张中科, 著 数字媒体环境下淘宝网消费者评论研究2019.12王倩倩, 著 网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著 网络购物顾客重购意愿的影响因素研究2016.7李玉萍, 著 旅游目的地网络口碑传播研究2014.6柴海燕, 著 旅游目的地网络口碑传播研究2019.6刘小燕, 著 顾客情绪与顾客忠诚2012.6周庭锐, 郑亚楠, 著 顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著 顾客忠诚度研究2009.5张言彩, 著 王忠诚传2010.6李家杰, 著 王忠诚2012.3《中华当代著名科学家书系》编委会, 编著