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网络客户服务综合实训2018.2詹益生, 主编 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 客户信息服务案例实训2013.8席克工作组, 编 网络客户服务2020.6朱志辉, 邵洵, 路阳, 主编 网络客户服务2019.1邓菲, 胡敏, 邓金梅, 主编 物流客户服务2017.吕芸, 主编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 客房服务综合实训2012.8成都市教科院职教室, 主编 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编 网络综合实训2009.03《国家人力资源和社会保障部、国家工业和信息化部信息专业技术人才知识更新工程 (“653工程”) 指定教材》编委会, 编 客户服务岗位就业实训教材2009.9滕宝红, 江美亮, 编著 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
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