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物流客户服务2019.11续秀梅, 主编 物流客户服务2018.2袁旦, 主编 物流客户服务2017.吕芸, 主编 现代商业银行客户经理市场营销理论与实践2004.11何行成, 编 客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写 网络综合原理2008.12罗胜钦, 刘芳, 韩志刚, 编著 社会治安综合治理热点难点问题研究2006.03《社会治安综合治理热点难点问题研究》编委会, 编 客户心理与沟通2016.11中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会, 编 城市管理综合执法培训教材2018.8《城市管理综合执法培训教材》编写组, 编著 互动2019.1(美) 詹妮弗·杜尔斯基, 著 综合客运枢纽集散服务网络分析与建模2011.12李乾, 季常煦, 著 一本书读懂大数据客户分析2016.4(美) 索罗 (Sauro,J.) , 著 社会治安综合治理工作读本2009.07中央社会治安综合治理委员会办公室, 编著 银行客户经理财务报表分析与授信报告撰写培训2012.10立金银行培训中心, 著 社会治安综合治理基层基础建设经验汇编2009.10中央社会治安综合治理委员会办公室, 编
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