超级客服2015.8(美) 海肯, 著 网店美工基础2019.8那淼, 张莉, 主编 酒店前厅和客房服务与管理2014.3朱多生, 主编 网络客服2017.4劳永宝, 主编 网店推广2017.12张利, 主编 网店推广2018.2美课创鑫（北京）产品研究院, 组编 网店运营2017.10叶艾仲, 麦艳云, 黄煜, 主编 客服圣经2014.12(美) 蒂姆 (Timm,P.R.) , 著 淘宝客服2015.12武汉视野教育咨询有限公司, 编著 客服英语2018.(德) 罗丝玛丽·里奇 (Rosemary Richey) , 编著 网店推广、装修、客服、运营一本通2016.3崔恒华, 编著 网店美工实操2018.7曹培强, 王凤展, 卜彦波, 编著 酒店客房服务技能实训2012.11杜建华, 主编 网店运营2020.7刘文广, 主编 网店美工实操2017.8吴文雅, 主编