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酒店宾馆规范化管理工具箱2008.01张俊娟, 编著 物业公司规范化管理工具箱2010.1周鸿, 编著 中小企业规范化管理工具箱2012.2周永亮, 李鹏, 主编 市场营销部规范化管理工具箱2007.07程淑丽, 编著 物业公司规范化管理工具箱2013.2周鸿, 编著 酒店宾馆规范化管理工具箱2013.1张俊娟, 编著 人力资源规范化管理工具箱2010.10张尚国, 主编 市场营销部规范化管理工具箱2010.1程淑丽, 编著 市场营销部规范化管理工具箱2012.12程淑丽, 编著 客服管理工具箱2011.6张锦中, 高垒, 著 团队管理工具箱2012.4孙科柳, 石强, 著 战略管理工具箱2005.王一, 贾云广, 编著 客服管理工具箱2011.1李祎, 编著 项目管理工具箱2016.7康路晨, 胡立朋, 编著 项目管理工具箱2015.(美) 肯德里克 (Kendrick,T.) , 著
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