绩效驱动的顾客关系管理2004.10(美) 布朗, 著 顾客参与、团队学习与创新绩效的关系研究2017.7张言彩, 著 顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究2014.12张瑾, 著 顾客关系管理2005.01江林, 主编 顾客关系管理2017.8江林, 主编 TMT变更、创业战略选择与企业成长绩效的关系研究2015.9姚梅芳, 著 顾客关系管理2013.4江林, 编著 基于免疫理论的企业风险管理要素与绩效关系的研究2016.12王楠, 著 人力资本、薪酬制度与企业绩效关系研究2013.9张金山, 杜海波, 著 全员绩效管理信息系统操作手册2019.7《全员绩效管理信息系统操作手册》编委会, 编 绩效管理2016.4闻效仪, 著 全员绩效管理信息系统操作手册2019.10《全员绩效管理信息系统操作手册》编委会, 编 企业的环境管理能力与企业绩效关系的理论与实证研究2016.12黄仕佼, 著 中国管理信息化与企业绩效关系研究2014.6孙玥璠, 著 图解顾客关系管理2019.3戴国良, 著