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门店如何卖高端产品2018.12潘文富, 黄静, 著 客户关系管理2018.2美课创鑫(北京)产品研究院, 组编 服务问题管理2008.於军, 著 金牌服务管理2005.09刘建军, 编著 跨境电商2020.4农家庆, 著 客户投诉管理2006.01张梅, 著 超市卖场定价策略与品类管理2014.3IBMG国际商业管理集团, 著 服务转型问题管理2008.吴海宁, 马丁, 著 客户服务问题管理2008.於军, 著 客户服务管理实务2009.12赵春辉, 主编 网络商品交易监管与服务2012.10长春市工商行政管理局, 编 零售银行销售管理修炼2011.1关喜华, 编著 营业厅管理2004.任璐璐, 主编 服务沟通王牌管理2006.08李朝曙, 著 连锁商业客户关系管理2008.12刘东升, 著
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