商场超市投诉管理与处置技巧2009.01徐玲玲, 李艳华, 主编
从危机管理到问题管理2008.孙继伟, 著
商场·超市顾客投诉管理2005.杨哲, 著
供应链管理平台2003.10程虹, 主编
金牌店长 金牌店员2006.08王艺超, 编著
金牌店长的营销经2014.5贾昌荣, 著
门店卖翻天2012.11汪文辉, 著
卖什么也别卖东西2009.03王建四, 著
门店连单成交系统2015.8邰昌宝, 著
阿里巴巴销售课2020.8戚风, 著
供应商管理手册2004.01(美) 博萨特 (Bossert,J.L.) , 著
门市销售服务技巧2003.09刘涛, 编著
赢造回头客2012.9舒立平, 著
这样打造一流卖场2016.11(日) 铃木哲男, 著
如何让卖场3秒钟抓住回头客2015.11(日) 榎本博之, 著