移动政务APP服务公众使用意愿的实证研究2017.6常会强, 著 关于深化政务公开加强政务服务的意见2011.8《关于深化政务公开加强政务服务的意见》编写组, 编 志愿服务动机研究2014.6中华志愿者协会, 编 移动社会网络服务中用户持续使用意向的影响因素研究2019.2蒋鹏, 著 志愿服务功能研究2014.6中华志愿者协会, 编 中国志愿服务大辞典2014.9北京志愿服务发展研究会, 著 电子政务公共服务的公众接受问题研究2017.7邵兵家, 著 移动社会网络服务关键技术2012.6张龙昌, 沈德海, 王晓明, 任敏贤, 著 移动社会网络服务关键技术2014.7张龙昌, 沈德海, 王晓明, 任敏贤, 著 移动政务服务与用户需求2016.郭俊华, 著 重塑面向公众的政务服务2015.2艾琳, 王刚, 著 移动医疗与服务设计2020.12李晓珊, 盛铖, 著 志愿服务意识培育及其当代价值2020.4张灯, 著 中国文艺志愿服务2019.3中国文联文艺志愿服务中心, 编 家庭服务市场实证研究2013.9邢秀凤, 著