社交网络环境下的客户价值与客户细分2017.11杨光煜, 阎锦, 罗芳, 著
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客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
物流客户服务2017.吕芸, 主编
网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著
客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著
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客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编
客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编
基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著