公众参与公共服务保障研究2016.3杨新元, 著
服务魔式2012.8欧顾得服务研究院, 著
我国公共服务创新中公民参与的价值及路径研究2011.4张杰, 著
服务商标与现代服务业2007.09上海服务商标推展活动组委会, 编
公共服务中的公民参与2011.5陈芳, 著
中国服务外包发展报告2014.10中国服务外包研究中心, 编
中国服务外包发展报告2012.5中国服务外包研究中心, 编
中国服务外包发展报告2015.10商务部中国服务外包研究中心, 编
中国服务外包发展报告2018.1商务部中国服务外包研究中心, 编
员工主动服务客户行为研究2020.10张慧, 著
服务经济与贸易2010.陈宪, 殷凤, 韩太祥, 编著
中国服务外包发展报告2016.11商务部中国服务外包研究中心, 编
服务认证技术研究与示范2014.12上海质量管理科学研究院, 编著
中国服务外包发展报告2012.9中国服务外包研究中心, 编
现代服务业研究2007.10谭仲池, 向力力, 主编