服务设计2019.12胡飞, 著 卫生服务研究2012.12陈育德, 张拓红, 主编 图书馆知识管理与知识服务2011.6肖芃, 著 面向知识服务的知识组织理论与方法2014.3苏新宁, 等著 服务认证技术研究与示范2014.12上海质量管理科学研究院, 编著 服务人员十项全能修炼2005.08肖建中, 著 旅游服务研究2014.7吴宁, 著 商业营业员基础知识2020.9李福刚, 主编 链接2007.03(美) 巴拉巴西, 著 科技服务研究2016.12苏朝晖, 著 服务经济与贸易2010.陈宪, 殷凤, 韩太祥, 编著 服务外包风险及其控制机制研究2016.5杨欢进, 黄玉杰, 主编 服务崛起2007.04张国云, 著 服务论2007.01高苏, 著 链接2019.10江国民, 编著