客服高手的12堂心理训练课2009.11杨智斌, 编著 哈佛思维训练课2015.3思履, 编 哈佛思维训练课2014.8吉家乐, 编著 哈佛思维训练课2015.4司彤, 编 哈佛思维训练课2015.1崔瑞泽, 编著 顶尖销售的25堂课2004.05(美) 乔诺等, 著 顶级销售的25堂课2011.2(美) 乔诺 (Gaizo,E.R.D.) , (美) 伦斯福德 (Lunsford,S.E.) , (美) 马荣 (Marone,M.D.) , 著 哈佛思维训练课2015.1吉家乐, 编著 业务高手不告诉你的25个销售技巧2011.12销售王, 著 电话销售冠军谋略2013.3李向阳, 舒冰冰, 著 银行高端客户电话销售实战技巧2013.2杨清著, 著 电话销售细节全书2016.9林立文, 著 电话销售细节全书2011.9凡禹, 柳珍, 编著 优秀父母的六堂训练课2010.12(美) 刘志雄, 著 三天学会销售礼仪与口才2012.6销售老兵, 著