电子服务概论2014.8戴伟, 著
电子商务客户服务2020.9陈伟梅, 刘小榴, 范永艳, 主编
电子商务客户服务2018.陆颖晓, 主编
电子服务2009.03覃征, 虞凡, 董金春, 编著
电子商务客户服务2016.1盘红华, 主编
电子商务客户服务2014.4林桂明, 陈高如, 主编
电子商务客户服务2017.6马蔚, 主编
跨境电子商务服务管理实施指南2018.1刘小茵, 等编著
电子商务营销与服务创新研究2020.6魏文姬, 著
电子商务信息服务与应用案例分析2018.4王明宇, 主编
淘宝网店金牌客服实战2015.6老A电商学院, 主编
淘宝网店金牌客服全能一本通2017.10大麦电商学院, 主编
电子商务与现代服务业的协调发展研究2010.10孟晓明, 陈拥军, 著
电子商务服务设计与管理2017.2左文明, 著
网络客户服务2020.6朱志辉, 邵洵, 路阳, 主编